ISO/IEC 20000-2:2019

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000‑1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000‑1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.

OEN:

ISO

Langue:

French

Code(s) de l'ICS:

03.080.99; 35.020

Statut:

Publié

Date de Publication:

2019-08-18

Numéro Standard:

ISO/IEC 20000-2:2019