CSA ISO 9241-11:19

1 Domaine d’application Le présent document fournit un cadre pour comprendre le concept d’utilisabilité et l’appliquer à des situations où des personnes utilisent des systèmes interactifs, et d’autres types de systèmes (y compris des environnements bâtis), des produits (y compris des produits industriels et de grande consommation) et des services (y compris des services techniques et personnels). NOTE Dans le présent document, l’expression «objet d’intérêt» se rapporte au système, produit ou service pour lequel l’utilisabilité est déterminée (voir 8.1). Le présent document — explique que l’utilisabilité est un résultat de l’utilisation, — définit les termes et concepts clés, — identifie les principes fondamentaux de l’utilisabilité, et — explique l’application du concept d’utilisabilité. Il ne décrit pas de processus ou de méthodes spécifiques pour prendre en compte l’utilisabilité dans le développement ou l’évaluation de la conception. Les utilisateurs cibles du présent document comprennent — les professionnels de l’utilisabilité/de l’ergonomie/des facteurs humains, — les concepteurs et développeurs de systèmes, produits et services, — le personnel en charge de l’assurance qualité, — les acheteurs des secteurs public et privé, et — les organisations de consommateurs. Les applications les plus courantes du présent document concernent la conception et l’évaluation.