CAN/CSA-ISO 9004-4-94 (C2001)

La présente Norme nationale du Canada est équivalente à la Norme internationale ISO 9004-4:1993. 1 Domaine d'application La présente partie de l'ISO 9004 fournit des lignes directrices en matière de management, destinées à la mise en oeuvre, au sein d'un organisme, d'une amélioration continue de la qualité. La façon d'adopter et de mettre en oeuvre ces lignes directrices dépend de facteurs tels que la culture, la taille et la nature de l'organisme, des types de produits et services offerts, ainsi que des marchés et clients servis. Il convient donc qu'un organisme développe un processus d'amélioration adapté à ces besoins et à ces ressources propres. La présente partie de l'ISO 9004 n'est pas destinée à une utilisation contractuelle, réglementaire ou de certification.