ISO 11620:2023

Le présent document spécifie les exigences relatives à un indicateur de performance de bibliothèque et définit une série d'indicateurs destinés à être utilisés par tous les types de bibliothèques. Il fournit également des préconisations sur la manière de mettre en œuvre des indicateurs de performance dans les bibliothèques qui n'en emploient pas encore. Le présent document s'applique à tous les types de bibliothèques, dans tous les pays. Néanmoins, les indicateurs de performance ne sont pas tous applicables à toutes les bibliothèques. Les limites d'applicabilité des différents indicateurs de performance sont précisées dans l'article «domaine d'application» de la description de chacun des indicateurs (voir Annexe A). Le présent document propose une terminologie normalisée et fournit une définition concise pour les différents indicateurs de performance. Il contient en outre des descriptions détaillées de ces indicateurs, ainsi que le recueil et l'analyse des données nécessaires. Le présent document n'a pas vocation à exclure l'emploi d'autres indicateurs de performance que ceux spécifiés ici.