ISO 10009:2024

Le présent document donne des recommandations relatives à la sélection et la mise en œuvre d’outils qui peuvent être utilisés dans un système de management de la qualité pour: a)       caractériser un processus ou une variable; b)       faciliter la résolution de problèmes; c)        mettre en évidence les axes d’amélioration; d)       améliorer l’efficacité.