CAN/HSO 22004:2023

Objectif La présente norme fournit des orientations aux gestionnaires de l’établissement et aux membres des équipes spécialisées en santé mentale et en dépendances travaillant dans des établissements de santé et de services sociaux qui prodiguent des soins aux personnes qui recherchent des services auprès de ces équipes. La présente norme précise les responsabilités des gestionnaires de l’établissement et des membres des équipes spécialisées en santé mentale et en dépendances, qui doivent dispenser des services en santé mentale ou en dépendances de haute qualité, centrés sur la personne et qui assurent la continuité des soins aux usagers tout au long de leur vie. Cette norme ne prescrit pas d'approche ou d'intervention particulière. Elle est axée plutôt sur la manière dont les équipes spécialisées en santé mentale et en dépendances doivent prodiguer des soins pour répondre aux besoins holistiques des usagers tout au long de leur vie, quel que soit leur diagnostic. Applicabilité La présente norme s'applique aux gestionnaires de l’établissement et aux membres des équipes spécialisées en santé mentale et en dépendances qui travaillent dans des établissements de santé et de services sociaux dans tous les milieux de soins. Dans la présente norme, nous utilisons parfois l'expression santé mentale et dépendances, reconnaissant que les usagers peuvent présenter des symptômes associés à des problèmes de santé mentale ou à des problèmes de dépendances, ou les deux. Étant donné que les usagers présentent souvent des symptômes associés à des problèmes de santé mentale et des problèmes de dépendances en même temps, et que le soutien pour ces symptômes est similaire, certaines références aux deux domaines ont été combinées pour désigner les équipes, les soins, les services, les ressources et les établissements qui les soutiennent. La population d’usagers visée dans cette norme est constituée de personnes de tout âge qui reçoivent des soins et services en santé mentale ou en dépendances, ou les deux, de la part d'établissements de santé et de services sociaux. Les usagers peuvent recevoir des soins et services dans différents milieux. Par exemple, les milieux de soins peuvent inclure des environnements dans lesquels les équipes prodiguent des soins de courte durée, des soins ambulatoires, des soins à domicile, des soins communautaires, des soins médico-légaux, des services en cas de crise, des services de gestion du sevrage et de désintoxication, ou des soins en matière de dépendances.