CAN/HSO 34015:2020

Portée Objectif La norme CAN/HSO 34015:2020 (F) – Soins de santé primaires doit être utilisée conjointement avec les normes de HSO suivantes, selon le cas : • HSO 1001:2018 – Gouvernance • HSO 34012:2018 – Leadership - Petits organismes de santé extra-hospitaliers • HSO 0001:2018 – Excellence des services • HSO 34011:2018 – Prévention et de contrôle des infections- organismes extra-hospitaliers • HSO 34014:2018 – Gestion des médicaments - organismes extra-hospitaliers La norme met à la disposition : • des usagers des renseignements sur ce qu’ils peuvent attendre d’un système de SSP de qualité et sécuritaire, ainsi qu’une description de leurs rôles et responsabilités en matière de santé; • des SSP des conseils sur la manière de garantir des soins de qualité et sécuritaires dans leur contexte organisationnel particulier; • des responsables un plan d’action en matière de qualité et de sécurité et un guide pour l’élaboration des politiques relatives aux services de SSP dans leurs territoires de compétence; • des organismes d’évaluation externes des exigences mesurables pour guider l’amélioration continue de la qualité. Applicabilité La norme CAN/HSO 34015:2020 (F) – Soins de santé primaires est destinée à être utilisée par des équipes interdisciplinaires, bien qu’elle soit suffisamment large pour être appliquée dans une multitude d’établissements de SSP et de modèles de soins, y compris les grands systèmes de santé et les services de proximité fournis par le biais de la technologie de santé virtuelle. Cette norme peut également être utilisée par les organismes qui fournissent des services aux communautés autochtones. Elle est fondée sur un modèle holistique de soins et de traitements caractérisé par l’intégration d’éléments de santé et de bien-être physiques, émotionnels, spirituels et mentaux ainsi définis dans les cultures et les traditions autochtones.