CAN/CSA-ISO 9004-09

Préface CSA Ce document constitue la deuxième édition de la CAN/CSA-ISO 9004, Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité. Il s'agit de l'adoption, sans modifications, de la norme ISO (Organisation internationale de normalisation) 9004 (troisième édition, 2009-11-01), qui porte le même titre. Cette norme remplace l'édition précédente publiée en 2000 qui portait la désignation CAN/CSA-ISO 9004, Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances (normes ISO 9004:2000 adoptée). 1 Domaine d'application La présente Norme internationale fournit des lignes directrices permettant aux organismes de réaliser des performances durables par une approche de management par la qualité. Elle s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité. La présente Norme internationale n'est pas destinée à être utilisée dans un cadre réglementaire, contractuel ou de certification.