Politique sur les annulations, remboursements et transferts

Formations présentielles

Pour les formations présentielles (c.-à-d. une ou des séances tenues dans un endroit particulier à un temps convenu), le remboursement d’inscriptions annulées est assujetti aux conditions suivantes :

• Les demandes d’annulation doivent être reçues par écrit au moins trente (30) jours avant la date de la formation pour un remboursement intégral de l’inscription. 
• Les demandes d’annulation reçues par écrit entre vingt-neuf (29) et onze (11) jours avant la date de la formation donnent lieu à un remboursement de 50 % de l’inscription. 
• Les demandes d’annulation reçues dans les dix (10) jours avant la date de la formation ne déclenchent aucun remboursement. 
• Aucun remboursement ne sera versé en cas d’absence, même si celle-ci était involontaire (vols annulés, etc.). Il incombe aux participants de s’organiser pour se rendre aux séances. 
• Si le CCN annule une séance, quelle que soit la raison, il remboursera toutes les inscriptions. Les participants peuvent aussi transférer leur inscription à une formation dont le coût de l’inscription ne dépasse pas celle qu’ils ont payée, si une telle formation est prévue au calendrier. Les autres dépenses engagées (déplacements, hébergement) ne seront pas remboursées. 

Ateliers virtuels

Pour les ateliers virtuels (c.-à-d. des formations en ligne prévues à un temps convenu), le remboursement d’inscriptions annulées est assujetti aux conditions suivantes :

• Les demandes d’annulation doivent être reçues par écrit au moins une (1) semaine, c. à-d. sept (7) jours calendaires, avant la date de la formation pour un remboursement intégral de l’inscription. 
• Les demandes d’annulation reçues dans les six (6) jours avant la date de la formation ne déclencheront aucun remboursement. 
• Aucun remboursement ne sera versé en cas d’absence, même si celle-ci était involontaire (problèmes de connexion audio, vidéo ou Internet). Il incombe aux participants de s’organiser pour se connecter à l’atelier.  
• Si le CCN annule une séance, quelle que soit la raison, il remboursera toutes les inscriptions. Les participants peuvent aussi transférer leur inscription à une formation dont le coût de l’inscription ne dépasse pas celle qu’ils ont payée, si une telle formation est prévue au calendrier. Les autres dépenses engagées (déplacements, hébergement) ne seront pas remboursées. 

Cours virtuels

• Les inscriptions aux cours virtuels seront remboursées sur demande, sous réserve que moins de 25 % du cours ait été consulté et que le certificat n’ait pas été délivré. 

• Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 25 % du cours a été consulté ou si le certificat du cours a été délivré. 

   

Transferts 

• Les inscriptions aux formations présentielles et aux ateliers virtuels peuvent être transférées gratuitement à une autre personne jusqu’à deux (2) jours avant la formation. 
• Les inscriptions aux cours virtuels ne sont pas transférables.