Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire

La présente Norme internationale décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à toutes les entités suivantes:

— organismes recherchant des performances durables par la mise en oeuvre d’un système de management de la qualité;

— clients cherchant à s’assurer de l’aptitude d’un organisme à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences;

— organismes cherchant à s’assurer que leur chaîne d’approvisionnement satisfera leurs exigences relatives aux produits et services;

— organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité;

— organismes chargés de l’évaluation de la conformité aux exigences de l’ISO 9001;

— prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité;

— personnes élaborant des normes apparentées.

La présente Norme internationale spécifie les termes et définitions s’appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l’ISO/TC 176.