Services de soins de santé primaires

L’Organisation de normes en santé (HSO) élabore actuellement une nouvelle version de la norme Soins de santé primaires.

Cette nouvelle version fournira des orientations fondées sur des données probantes sur la prestation de soins et services sécuritaires, équitables, centrés sur la personne, complets, coordonnés et continus dans les milieux de soins de santé primaires, qui répondent aux besoins et aux préférences des usagers, des personnes proches aidantes et des communautés desservies.  Elle s’applique à toutes les populations, à tous les groupes d’âge et à tous les milieux de soins de santé primaires, y compris les services de santé publique et ceux des soins primaires et de santé communautaire. La norme englobera une série de services de santé et de bien-être tenant compte des déterminants sociaux de la santé, de la promotion de la santé, de la prévention des maladies, de la gestion des maladies chroniques et de la gestion de la santé de la population. Cela inclut l'intégration des services sociaux et de santé, la prescription sociale, la médecine sociale, la navigation dans le système, et les services sociaux.

La norme portera sur les rôles organisationnels, la planification, la performance, la sécurité, les risques, les soins fondés sur l’équité et centrés sur la personne ainsi que sur l’amélioration de la qualité. Elle comprendra des exigences mesurables, fondées sur les résultats, pour améliorer la qualité et la sécurité des soins de santé primaires.

La norme fournira des exigences et des imputabilités claires pour soutenir les usagers, les personnes proches aidantes, les prestataires, les gestionnaires et les autres parties prenantes des soins de santé primaires dans l’atteinte des objectifs suivants :

• une prestation de soins et services sécuritaire, équitable, complète et centrée sur la personne qui tient compte des déterminants sociaux de la santé, de la continuité des soins et de l’ensemble des soins et services tout au long de la vie pour les usagers et les familles; 
• des soins et services coordonnés, continus et intégrés; 
• une main-d’œuvre en santé, sécuritaire, qualifiée et compétente dans des environnements fondés sur le travail d’équipe; 
• une culture de l’amélioration de la qualité axée sur les résultats.

Cette nouvelle version remplacera la Norme nationale du Canada actuelle CAN/HSO 34015:2020 - Soins de santé primaires.