Services financiers ouverts – Partie 1 : Expérience client

Alors que le marché mondial évolue rapidement vers un environnement axé sur les données, les organisations et les individus cherchent rapidement à exploiter leurs données pour renforcer leurs capacités de prise de décision. Dans des secteurs hautement réglementés tels que la banque et le crédit à la consommation, une utilisation plus efficace de ces données, ainsi que le recours à des tiers, pourraient ouvrir davantage de portes et offrir une meilleure compréhension des opportunités et des décisions financières. La gestion des risques n'est jamais binaire et demander aux banques d'obtenir une image fidèle du portefeuille financier ou de la stabilité financière d'un individu ou d'une organisation n'est pas un exercice noir et blanc. Les données sont devenues de plus en plus importantes dans le processus de gestion des risques et, dans le paysage actuel, la protection de cet actif précieux est une priorité pour toute institution ou organisation. Pour ajouter encore à la complexité, les banques et les organismes financiers sont souvent amenés à partager ces données sensibles avec des tiers dans leurs processus quotidiens. Associé à l'introduction de réglementations de plus en plus strictes (accompagnées de lourdes amendes en cas de non-respect), l'exercice de partage de données financièrement sensibles est une entreprise complexe et à haut risque. L'Open Banking fournit un cadre qui permet aux banques de partager en toute sécurité les données de leurs clients avec des applications, des concurrents et d'autres parties prenantes. Ce système oblige les banques à adopter une véritable « orientation client » et à assumer le rôle de fournisseur de plateforme dans un écosystème ouvert et transparent. Permettre aux individus et aux organisations de partager leurs données financières personnelles avec des tiers de confiance a le potentiel de remodeler le paysage financier et d’offrir une variété d’innovations et d’améliorations. Cependant, ce processus n’est pas sans risques inhérents. Accroître l’accès aux données sensibles sans garanties, orientations et cadres adéquats peut également introduire de nouveaux risques pour le système financier, effaçant ainsi tous les avantages que l’innovation pourrait offrir.