Technologies de l'information - Télécommunications et échange d'informations entre systèmes - Utilisation d'ECMA-323 (CSTA XML) dans un environnement de navigateur vocal

Les services pour les applications de télécommunications assistées par ordinateur sont définis par la norme ECMA-269 et le protocole XML pour ces services est défini par la norme ECMA-323.

Dans de nombreux cas, les applications ne nécessitent qu'un petit sous-ensemble des fonctionnalités standardisées dans CSTA. Dans un environnement de navigateur vocal, le traitement de la parole (et non le contrôle des appels) constitue généralement l'objectif principal de l'application. Par exemple, du point de vue des fonctionnalités CSTA, une application peut simplement avoir besoin de répondre à un appel entrant, puis de l'effacer ultérieurement.

À mesure que ces applications centrées sur la parole évoluent, elles peuvent utiliser des fonctionnalités supplémentaires, plus avancées, standardisées par CSTA et fournies par les plates-formes de communication conformes à CSTA. Étant donné que les normes ECMA-269 et ECMA-323 sont des normes relativement volumineuses (plus de 1 100 pages combinées), il est difficile pour les développeurs d'applications sans connaissance préalable des normes CSTA de savoir où trouver les concepts de base qu'ils doivent comprendre afin de mettre en œuvre des normes de base. Fonctionnalités CSTA. Ce TR illustre comment ECMA-323 peut être utilisé dans un environnement de navigateur vocal.

Ces concepts illustrés dans ce TR peuvent être appliqués à n'importe quel environnement de navigateur vocal qui fournit une interface de messagerie en lecture/écriture basée sur XML (c'est-à-dire la limite du service CSTA) qui prend en charge les événements asynchrones à partir d'une plate-forme de communication conforme à CSTA. Les navigateurs compatibles SALT qui implémentent une interface ECMA-323 pour le contrôle des appels à l'aide du mécanisme SALT smex sont un exemple de navigateur doté de cette capacité.

Tout au long de ce TR, le terme navigateur vocal compatible ECMA-323 est utilisé, dans un sens générique, pour désigner la mise en œuvre d'un navigateur prenant en charge une interface ECMA-323 conforme à CSTA. Des exemples sont fournis qui montrent comment ECMA-323 peut être utilisé dans plusieurs environnements différents tels que les navigateurs compatibles SALT et CCXML.