Technologies de l'information - Gestion des services - Partie 7: Lignes directrices sur l'intégration et la corrélation de l'ISO / CEI 20000-1: 2018 à l'ISO 9001: 2015 et l'ISO / CEI 27001: 2013​

CSA Group
Organisme d'élaboration de normes:
Canadian Standards Association (operating as CSA Group)
Programme de travail:
View the CSA work program
Numéro de référence:
CSA ISO/IEC TR 20000-7
Catégorie de norme:
Norme nationale du Canada - Adoption d'une Norme internationale
Type d’activité d’élaboration de normes:
Nouvelle norme
Code ICS:
03.080.99
35.020
Statut:
En cours d'élaboration
Date de début de la période de commentaires OEN:
Date de fin de la période de commentaires des OEN:
Affiché le:

Porté:

This document provides guidance on the integrated implementation of a service management system (SMS) as specified in ISO/IEC 20000-1 with a quality management system (QMS) as specified in ISO 9001 and an information security management system (ISMS) as specified in ISO/IEC 27001. It is aimed at those organizations that are intending to either:

 

a) implement ISO 9001 when ISO/IEC 20000-1 is already implemented, or vice versa;

 

b) implement ISO/IEC 27001 when ISO/IEC 20000-1 is already implemented, or vice versa;

 

c) implement both ISO 9001 and ISO/IEC 20000-1 together, or implement both ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000-1 together;

 

d) implement ISO/IEC 20000-1, ISO 9001 and ISO/IEC 27001 together; or

 

e) integrate existing management systems based on ISO/IEC 20000-1, ISO 9001 and ISO/IEC 27001.

 

In practice, an SMS, QMS or ISMS can also be integrated with other management system standards (MSS), such as ISO 22301 or ISO 55001.

 

Clause 4 provides an introduction to ISO/IEC 20000-1, the HLS of MSS specified in ISO/IEC Directives Part 1 and considerations for the integration of an MSS.

Clause 5 provides an introduction to ISO 9001, commonalities and differences with ISO/IEC 20000-1 and considerations for the integration of an SMS with a QMS.

 

Clause 6 provides an introduction to ISO/IEC 27001, commonalities and differences with ISO/IEC 20000-1 and considerations for the integration of an SMS with an ISMS.

 

Clause 7 looks at considerations for the integration of an SMS, a QMS, and an ISMS.

 

This document also provides correlation information for the terms and definitions of ISO/IEC 20000-1 with ISO 9001 and ISO/IEC 27001 in Annex A. Correlation of the clauses of ISO/IEC 20000-1 with ISO 9001 is shown in Annex B. Correlation of the clauses of ISO/IEC 20000-1 with ISO/IEC 27001 is shown in Annex C

Raison d’être du projet

To align Canadian requirements with those of the respective international standards being proposed for adoption. To maintain alignment between Canadian information and communication technology standards and each respective international standard.

Note : L’information ci-dessus a été recueillie et est diffusée par le Conseil canadien des normes (CCN) pour les besoins de son système de notification centralisé et transparent pour l’élaboration de nouvelles normes. Le système permet aux organismes d’élaboration de normes (OEN) accrédités par le CCN et aux membres du public d’être informés des nouveaux travaux d’élaboration de normes au Canada. Il donne aussi aux OEN accrédités la possibilité de repérer et de résoudre les cas de doubles emplois éventuels dans les normes et les travaux de normalisation.

Les OEN sont eux-mêmes responsables du contenu et de l’exactitude de l’information présentée ici. Cette information n’existe que dans la langue dans laquelle elle a été fournie au CCN.