Technologies de l’information - Gestion des services - Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l’ISO/CEI 20000-1

CSA Group
Organisme d'élaboration de normes:
Canadian Standards Association (operating as CSA Group)
Programme de travail:
View the CSA work program
Numéro de référence:
CAN/CSA-ISO/IEC TR 20000-5:15
Catégorie de norme:
Norme nationale du Canada - Adoption d'une Norme internationale
Type d’activité d’élaboration de normes:
Confirmation
Statut:
En cours d'élaboration
Date de début de la période de commentaires OEN:
Date de fin de la période de commentaires des OEN:
Affiché le:

Porté:

This part of ISO/IEC 20000 provides guidance for an approach to implement an SMS that can fulfil the requirements specified in ISO/IEC 20000-1:2011. This part of ISO/IEC 20000 illustrates a generic, three-phased plan to manage implementation activities, taking into consideration the design, transition, delivery, management and improvement of services. The service provider can tailor the phases to suit its needs and constraints.

This part of ISO/IEC 20000 can be used together with the other parts of ISO/IEC 20000

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Raison d’être du projet

To review the Standard within the required 5 year period.

Note : L’information ci-dessus a été recueillie et est diffusée par le Conseil canadien des normes (CCN) pour les besoins de son système de notification centralisé et transparent pour l’élaboration de nouvelles normes. Le système permet aux organismes d’élaboration de normes (OEN) accrédités par le CCN et aux membres du public d’être informés des nouveaux travaux d’élaboration de normes au Canada. Il donne aussi aux OEN accrédités la possibilité de repérer et de résoudre les cas de doubles emplois éventuels dans les normes et les travaux de normalisation.

Les OEN sont eux-mêmes responsables du contenu et de l’exactitude de l’information présentée ici. Cette information n’existe que dans la langue dans laquelle elle a été fournie au CCN.